我们大可不必将他的投诉放在心上。所以我们更重要的是维护好其他的客户,免得损失接踵而来。“
晚上下班的时候,丽娜也还待在公司。
林东阳给她端来一杯咖啡,嘴多的他,又问起丽娜今天在电话中心的事“丽娜,你上午遇到难缠的客户,这事解决了吧?我当时听到你突然变得好大声,还起了争执,恨不得要跑进电话里头要揍人家一顿,简直是担心死你了!
我们也还看到勇哥在你旁边听你说了半天话,表情特别严肃。对了,下午他对这件事情是不是再次批评你了啊?”
林东阳的声音表情里都是关心。
丽娜没有跟他客气,端起咖啡就喝,只是没有搭理这家伙的话。
林东阳看着四周都没有人,接着说“唉,丽娜这也只能怪你运气不太好,自己才来公司没有几天就遇上这种顾客。不过我看你在上一家公司应该是很有经验的人了,而且这在入职培训之前,勇哥都应该教过你怎么处理这样的事,这你还能跟顾客杠上,就确实有你自己的原因了。”
丽娜表示无语“我这好不容易平静下来的心情,很快就要被你给重新燃起,你就那么希望我不开心吗?你老是这么问,我被你问出阴影来,怎么办?就再也不用拿起电话解决问题了。”
这小子真是气死人啊,自己一个电话能解决很多顾客投诉的时候,估计他还在学校哇哇用功呢。
单看这件事就敢说她的专业不足,未免太狭隘的眼光了。
林东阳丝毫没被丽娜的话吓住,继续大大咧咧地搭腔“我觉得丽姐你个人条件特别好,应该去参加选秀,或者转行做网红。何必要苦哈哈地来做客服。不要在奋斗的年龄阶段选择安逸……这句话不是说明……”
丽娜直接将没喝完的咖啡杯,塞在林东阳的怀里“我怀疑你这咖啡有问题,我再喝下去,会活不过明天的,限你五秒钟内从我眼前消失掉。倒数开始,5、4……”
丽娜真感觉自己要被这人给活活气死了。