富强餐馆场地够大,位置够好,因此定位在“公务接待、商务洽谈、婚宴典礼,”三大块客户群体上。
钱国富、徐曼丽、余铁和桃花审定了装修设计方案后,紧锣密鼓的进入到拆墙破窗的施工阶段。
余铁拿出菜谱,突出洪城人的口味兼顾湖菜风格,微辣、鲜香、营养为本,食材选用鲜活的湖鲜(鱼、虾、龙虾、螃蟹等)、土鸡、土鸭等。招牌菜有红烧骚鸡公、清蒸鱼划水,金钱豆腐、红烧臭鳜鱼、清炒田螺肉、乌龟人参大补汤,黄花老母鸡汤,酸脆豆干等。压轴菜余家红烧石鸡、油焖龙虾。
徐曼丽从食客的角度,对菜肴提出了修改意见。
钱桃花对服务员进行重新招聘,对应聘者,严格把关。为了增强活力,还从家乡挑选了十几个小妹子,请来老师强化培训新员工,从走路开始,练习微笑,基本礼仪。然后是端盘、斟酒、上菜、分餐等服务技能。
富强餐馆的服务流程标准化客人进门有引导员问候,指引餐位,餐厅服务员负责倒茶、拿菜单请客人点菜,下单到厨房和收银台,拿酒水等等,传菜员负责送菜。餐厅工作人员的服装颜色区别,服务员和领班的不一样,客人容易识别,有问题可以及时处理。
徐曼丽选择蜡染布,蓝白相间的花型,量身定制了捏腰的工作服,衬托出女孩子青春的模样。
在大厅,包厢,楼道,放置了绿萝、万岁竹、吊兰、发财树等绿植。卫生间的洗手台,有洗手液、烘干机,一角放只小玻璃瓶,插入了一只绿萝的枝叶,更显档次。大厅、包厢里面有电视机等。
餐馆空间里,循环播放舒缓的背景音乐。
订餐电话印刷在餐巾纸的盒子面上,订餐电话的卡片,随意拿。
富强餐馆重新开业后,整个上了一个档次,又赶上消费的好时机,餐位难求,日接待量暴增,营业收入水涨船高。
钱桃花总结出经验,公务消费,以吃好为标准,不太计较费用的高低。婚宴消费,以面子为最高原则,鸡鸭鱼肉的美食样样不能少,让参加婚宴宾客吃的红光满面离开。商务客户以地方特色,招待方希望来宾记住美食为商务活动添彩。
钱桃花把江城富裕餐馆的一大特色移植过来在服务台桌面,六只玻璃瓶,“一滴泉”酒浸泡的“六六顺”大补酒。
这天,钱国富来到富强餐馆。钱桃花迎上来,高兴得说,哥,你来了。
钱国富看到钱桃花苗条的身材,思绪一动。桃花,你把余铁叫来,你们一块,我有事。
钱桃花对钱国富是言听计从,马上去找余铁。俩人来到办公室,钱桃花给钱国富倒上一杯热茶,拉着余铁坐下。
钱国富问道,余铁,你们结婚几年了?
余铁愣了一下,说三年了。
钱国富奇怪的问,你们怎么还没有生孩子?
余铁和桃花埋下头,不说话。
钱国富问怎么,不好说?
钱桃花回答,他爸爸也催得紧,可是,我们也不知道什么原因啊。
余铁跟着说,是啊,我们也没少努力。
钱桃花不好意思,拧了余铁胳膊,要死啊!
钱国富问道,你们去医院检查了嘛?
余铁和桃花互看了一眼,异口同声回答没有。
钱国富立即决定,你们明天去医院检查一下。去洪城妇幼医院,我来安排。
钱桃花说,餐馆忙啊!
钱国富打断桃花的话,如果你们一天都离不开,说明你们管理水平差。
余铁和钱桃花无奈去洪城妇幼医院。
一个月后,结果出来了钱桃花身体正常,余铁少精。
钱桃花哭得梨花带雨说,这两年,我没少受委屈。
钱国富制止了钱桃花的哭声,问道,医生怎么说?