轻是指说话轻、走路轻、操作轻；四勤是指手勤、脚勤、眼勤、嘴勤；五声是指顾客来店有欢迎声、体贴顾客有问候声、顾客表扬有感谢声、顾客批评有道歉声、顾客离店有送别声；六微笑是指……”
罗忆馨又把小本本拿出来，仔仔细细地记录，像做实验那般严谨认真。
看着她一丝不苟的学习态度，荆妙语很是欣慰。她相信，罗忆馨很快就能学会，并且独当一面的。
但是。
想象很丰满，现实很骨感。
罗忆馨确实聪明，什么都能够很快学会，但是，离独当一面还差着十万八千里。
因为——她与人打交道的应变能力太差了！
服务员每天都要接触形形色色的人，这些人的素质参差不齐。
作为一个服务员，不但需要对人礼貌热情，有时候还需要适当的隐忍和退让，这是它的工作性质。
然而，罗忆馨是一个科学家。
虽然她有崇高的品质，比如，向来坚持自己的耿直、原则至上，有着强烈的求知欲和无穷的好奇心。还有，对待工作，她更是具有废寝忘餐的热情。这些，都是一般人所不能及的。
但是，她不食人间烟火，不谙人情世故，更绝对不会人云亦云。
只要是她认为不对的，一定会抗争到底。
这天，罗忆馨上班时，做了一件助人为乐的好事，但结果却换来了批评。
事情是这样的。
茶餐厅里的某个餐桌，有一对父子正在吃饭。
那位爸爸一直在打电话，没有留意孩子的举动。
小孩可能是想喝汤，但他勾不着，只好站在椅子上，伸长了手扒拉。
结果，盛着热汤的碗差点儿就要倾倒下来。
这千钧一发的时刻，在旁边上完菜的罗忆馨刚好经过。
眼明手快的她伸手护住了汤碗，而自己的手，却被洒出来的部分热汤烫得发红。
小孩不知道是被他自己吓得不轻，还是怕被爸爸责骂，突然“哇”的一声哭了起来。
这时，男人打完电话，他见罗忆馨手上有个空着的托盘，便认定是她给他们上菜时，不小心烫伤自己的孩子，于是破口大骂起来。
“你这个服务员是怎么干活的？那么热的汤，烫到我儿子了，是不是没长眼啊？”
罗忆馨哪里受得了这种无中生有的委屈。
她生气道：“这位先生，你讲点儿理好不好？你家孩子没事，是因为有我为他挡住了热汤。你看看，我的手现在还是红的。”
她伸出手给他看。
男人看都没看，也根本不听罗忆馨的解释，他认定自己儿子没错，错的是这个服务员。
他还轻蔑道：“你自己干活出错，又不是我害的。就算烫伤了，也是活该！”
“你说什么？”
罗忆馨心中甚是窝火，怒目圆睁。
“你这小小服务员是什么眼神？你知道我是谁吗？我可是你们老板的朋友，是这个餐厅的熟客！”
男人勃然变色，装腔作势地说：“你一个小小的服务员，信不信我分分钟都能让你丢饭碗！”
罗忆馨不卑不亢，“不管你是谁，我只知道，一个人，如果不懂得尊重别人，就休想得到别人的尊重！”
“你敢不尊重我？”男人掏出手机，怒气冲冲地嚷嚷，“我这就给你们老板打电话，让他把你开除喽！”
这时。
刚刚发现状况的荆妙语急忙跑过来，恭恭敬敬地向男人道歉，并且对男人解释。
“她是新来的学徒工，什么都不懂，还请大哥你大人有大量，原谅她吧！”
男人的气没有消。
他暴躁道：“叫她给我道歉，不然的话，这事没完！”
领班郭萌发现这边有