“如果是正常情况下当然不可能,但是你们想过没有?如果是NIKKI使用了某一些手段呢?”乔安言问道。
徐明宁和务务对视了眼,两个人都是哑口无言!
这种手段NIKKI一定是使用的出来的。
徐明宁此刻已经郁闷到不行了,“所以说那个“养猫星人”难道还真的是我们的客户啊?结果因为NIKKI陷害我们的事情,然后她就成了间接的受害者,所以她还真的是无辜的吗?”
“不对!”务务非常肯定的说道。
“怎么就不对了嘛?”徐明宁是一头的雾水。
““养猫星人”哪怕曾经是我们的客户,在这件事情里面她绝对不是然无辜的!”乔安言十分冷静的说道,“至少她在微博中提到的售后问题,实际上是没有发生过的!”
“对啊!”徐明宁一下子就提高了声音,“我之前怎么都没有想到过呢?”
务务的情绪比徐明宁要稳一点,“安言,所以我们现在应该怎么办?如果“养猫星人”真的是我们的客户,要澄清这个舆论的难度就非常大了!”
“现在我们可以从两个角度入手,”乔安言微微抿了抿嘴唇,“第一个,想办法查到“养猫星人”在我们门店里的购买记录!第二个,NIKKI上传的那个视频很明显只有可能是我们内部人员拍摄的,这个人一定要先找出来,不然那就是一个不定时的炸弹,对我们的威胁太大了!”
徐明宁和务务点了点头,““养猫星人”在微博里公开爆料是用视频的形式,我们可以用最笨的方法开始查,就是一个一个的看门店里的监控记录!”
“哎呀,我们阿宁忽然间就聪明了!”乔安言忽然打趣了一句。
徐明宁忍不住跺了跺脚:“都什么时候了?你还开我玩笑呢!”
“无论是什么时候,一定都不耽误我开你玩笑!”乔安言好整以暇的说道。
“安言!”徐明宁鼓了鼓腮帮子,十分的不满。
乔安言深吸了口气,越分析这件事情的根本,她就越发的冷静了下来。
她拿过一张A4纸,将自己能够里出来的脉络在上面都写了一遍,然后她将目前要做的事情都安排了下去。
徐明宁和务务各自被分配了任务,她们两人都有事情可以做了,一时之间局面算是稳定住了。
“叮咚”了一声,徐明宁立刻将手机拿了起来,她的脸微微一黑。
不用她开口做说明,乔安言已经猜到了一部分,“是不是NIKKI那边又有动作了!”
“有!”徐明宁一副气呼呼的模样,“那个“养猫星人”又发了微博,我不想读,你们自己看吧!”
她一直更郁闷的将手机递到他们面前。
养猫星人:我看到了许多质疑我的评论,说是什么接触过宠遇一生售后,觉得他们售后服务非常优秀,不可能会存在我说的这种问题!那行吧,我就公开一个证据!当时我想退掉手上的存货,就直接去了宠遇一生的门店,视频是我偷偷拍的,可能角度不会很清晰,但是大家自己看吧!
乔安言点开了这一则视频,视频是无声的,内容就是“养猫星人”将一袋猫粮递给了在柜台后的务务,然后务务摆了摆手,“养猫星人”就只能将猫粮拿了回来。
视频拍摄的不是很清晰,看不清楚务务摆手时的神色,可是结合了“养猫星人”的话去看,难免别人会先入为主,认为是“养猫星人”去宠遇一生门店要求退货遭到拒绝!
““养猫星人”是我接待的?”务务显然十分的惊讶,她完没有印象了。
乔安言问道:“她找你是去处理售后的吗?”
“肯定不是啊!”务务毫不犹豫的就摇了摇头,“我们宠遇一生从你接手到现在,基本上遇到的售后问题就是货物在运输中包装上的