咱们这投资了多少钱？如果咱们下调价格了，那他们也跟着下调价格，怎么办？我们和他们打价格战？”
“你不下调价格，你怎么知道，他们也要下调价格？”
吴英有些不服气的反驳说道。
“妈。”
陈浩笑吟吟的开口说道“我爸的思路是正确的，做生意，难免会有竞争，尤其是同行之间的竞争最是激烈了，价格战是最常见的竞争方法，但也不是只有通过价格战才能够获胜，还可以用其他方法。”
陈楠闻言顿时眼睛一亮，急急问道“儿子，你有什么好办法吗？”这段时间以来，他每天冥思苦想，想要提高酒店的入住率，但是却想不到一个好办法，有些时候，他也想给陈浩打电话询问一下。
但最终，还是被陈楠忍住了——毕竟，这当老子的，不论遇到什么事情，都要询问儿子，这让当老子的脸，往哪里搁呢？
反正现在入住率还维持的可以，如果继续进一步走低的话，陈楠才会考虑找陈浩想办法。
“爸，咱们家的酒店和那些小宾馆相比起来，你觉得咱们的优势和劣势都在于哪里？”
陈浩笑呵呵的反问了一句。
“优势的话，很明显。”
陈楠思忖着说道“咱们家酒店的装修和服务，比起那些小宾馆而言，要强许多，劣势嘛，很简单，就是价格要比他们贵一些。”
陈浩看他想也没想，就脱口说了出来，心里暗忖看来老爸这段时间，也是下功夫去研究思考了，他笑着说道“那既然这样，咱们就扬长避短好了，毕竟，京都市的流动人口众多，也就是说，咱们不可能将所有的顾客，都拉到咱们酒店去住宿，所以咱们就将咱们的优势，彻底的发挥出来。”
“将优势彻底发挥出来？”
陈楠不太明白他话里的意思。
“做好服务。”
陈浩认真的说道“俗话说的好，一分价钱一分货，去京都市办事儿的人群中，有的人经济条件富裕，有的人经济条件紧张，这经济条件紧张的人，自然会首先考虑价格，他们对于价格是很敏感的，对于他们来说，价格低，就足够了，但对于那些经济条件富裕的人来说，他们更重视的是服务，也就是说，同样是住店，同样是花钱，哪怕我多花上十块钱无所谓，但前提是，这酒店一定要住的舒服才行，也就是所谓的物有所值。”
陈楠若有所思的点了点头，说道“你的意思是，将咱们酒店的服务品质进一步提高，是吗？”
“是的。”
陈浩说道“回去以后，给酒店里的员工，开一个会，让他们将服务品质这四个字，一定要记在心里，但凡是在酒店里面，遇到客人，不论是否是来住宿的，还是找人的，总之，只要是客人，见了之后，一定要点头微笑问好，而且，上班工作其间，精神面貌一定要好，站有站姿，坐有坐样，上班其间不能几个人聚集在一起相互聊天，如果想聊天可以，回到休息室里去聊，另外，给客人东西时，一定要用双手……”
他滔滔不绝的说了一堆，都是关于各个细节问题的。
“……爸，酒店就是服务业的一种，所以对于细节问题，一定要重视起来，俗话说得好，好事不出门，坏事传千里，其实每个客人在入住酒店时，他们都会在不经意之间，去观察这个酒店的一切，包括环境，服务人员的细小举动等等，这是因为酒店对于他们来说，是一个陌生的环境，人到了一个陌生的环境之后，他们心里都会不自觉的警惕，从而下意识的去仔细注意观察一些细节，但这些细节，我们在平时一个舒服放松的地方，是肯定不会去特别注意的。”
“这也就是为什么许多工作人员，察觉不到自己的言行举止哪里有问题了，但却是可以被顾客感觉出来的原因所在，就是因为顾客他们的心态不一样所导致的。”